ソフトバンク光回線開通後、My SoftBankで各種手続きができない場合

光回線開通「前」にMy SoftBank上でできることは？

ソフトバンク光を契約後、SMSにてMy SoftBankの案内メールが届きます。
ただし光回線開通前のタイミングでは、契約者情報や機器発送状況といった情報のみしか確認ができません。

SMS上に記載されているURLは、My SoftBankへの短縮URLです。

光回線開通「直後」にMy SoftBank上でできることは？

光回線開通工事日は、8月21日でした。
工事完了後、手元に届いている光BBユニット(E-WMTA2.3)を接続します。

過去の記事で、光回線開通前に新型光BBユニット(E-WMTA2.4)へ交換はできないか？と問い合わせを行っています。そのときの対応結果をまとめていますので、以下よりご確認ください。

光回線開通工事が完了、My SoftBankへログインし1番下を確認してみると、「開通手続き中」と表記されていることがわかります。

開通手続き中が表記されているまま、オプションサービスの変更手続きを進めようとしていくと、エラーが表示されてしまい、何もできず終わってしまいます。

つまり光回線開通直後では、データが反映されていないため、光回線開通前と同じ状態ということになります。そのため開通直後では何も手続きができないということになります。

ただし、オプションサービス(光BBユニットレンタル)を契約しておくことで「IPv6高速ハイブリッド IPv6 IPoE + IPv4」は自動的に使えるようになります。

ソフトバンク光では、「IPv6高速ハイブリッド IPv6 IPoE + IPv4」は絶対に契約した方が良いオプションサービスです！

それではいつ手続きができるようになるのか？

光回線開通の翌日、翌々日とこまめに確認をしていましたが、My SoftBank上は「開通手続き中」のまま全く変わる様子はありません。

25日午前中にサポートセンターへ問い合わせを行いましたが、「手続きが遅れている」といった回答しかありません。表示が変わらない限り、新型光BBユニット(E-WMTA2.4)へ交換ができません。

そこから少し時間が経ち、夕方頃に再度確認を行ったところ、、、ついに反映がされました！

このように表示が変わることで各種手続きが全てできるようになります。

光回線開通前にオペレーターの方に交換をお願いしておりましたが、My SoftBank上では反映されていないようです。問題はないと思いますが、一応交換手続きを進めていきます。

My SoftBank上で手続き済みといった文言はありません。ただし何もしなくても数日のうちに発送準備に入るものだと思います。

ここまで終えれば、光BBユニット(E-WMTA2.4)の発送処理、そして到着を待つだけです。
あとはキャンペーンの申請を忘れないよう、手続きを済ませればようやく落ち着けます。

結論、My SoftBank上で手続きができるようになるのは、光回線工事日から約1週間程度と思っておいた方が良いです。1週間を経過しても表示が変わらない場合、サポートセンターへ問い合わせをオススメします。